Moderne bedrifter er lærende bedrifter, og i dialogen med kundene ligger det både læring og muligheter for vekst og innovasjon. Motivati digitale lederverktøy ønsket å komme ned i dybden på hva som er utfordringene og de positive effektene av verktøyet. Hva er det kundene sitter igjen med av verdi etter de har kjøpt tjenesten? Og hva er det som ikke fungerer, eller som kunne vært bedre?
Vi gjennomførte derfor dybdeintervjuer av de av Motivatis kunder som bruker Motivati-verktøyet i større eller mindre grad. Funnene var til intern bruk, for videre utvikling av både selskapet og verktøyet.
Prosessen besto av tett dialog med kunden, research, utarbeiding av intervjuguide, gjennomføring av intervjuene og utarbeiding av rapport. Rapporten inneholdt funn fra dybdeintervjuene, samt en analyse av nå-situasjonen og innspill til videre tiltak, med særlig vekt på intern- og eksternkommunikasjon
